Kim geeft de volgende trainingen

Omgaan met agressie in de zorg

Leer beter omgaan met agressief of grensoverschrijdend gedrag van patiënten, familie of collega’s.

  • Leer beter communiceren onder spanning
  • Leer agressief gedrag vroegtijdig herkennen
  • Ontdek hoe je de-escalerend handelt
1 à 2 dagdelen
in overleg
op aanvraag

Omgaan met agressie bij dementie

Leer beter omgaan met agressief of grensoverschrijdend gedrag door dementie.

  • Leer beter contact maken met de patiënt
  • Leer effectief communiceren met mensen met dementie
  • Leer de 4 pijlers van communicatie met dementerende mensen
1 à 2 dagdelen
in overleg
op aanvraag

Omgaan met agressie voor baliemedewerkers

Leer beter omgaan met agressief of intimiderend gedrag van klanten.

  • Leer onvrede vroegtijdig herkennen
  • Leer onvrede ombuigen aan de balie
  • Ontdek hoe je met meer zelfvertrouwen jouw organisatie vertegenwoordigt
1 à 2 dagdelen
in overleg
op aanvraag

Omgaan met agressie voor winkelpersoneel

Leer beter omgaan met agressief of intimiderend gedrag van klanten.

  • Leer begrenzen met behoud van klantrelatie
  • Word weerbaarder en krijg meer zelfvertrouwen
  • Leer hoe je beter optreedt bij situaties zoals winkeldiefstal
1 à 2 dagdelen
in overleg
op aanvraag

Omgaan met agressie in het onderwijs

Leer beter omgaan met agressief of grensoverschrijdend gedrag in het onderwijs.

  • Leer beter je eigen grenzen aangeven
  • Leer pestgedrag vroegtijdig herkennen
  • Mediawijsheid: leer wat de invloed van social media op een groep is
1 à 2 dagdelen
in overleg
op aanvraag

Artikelen geschreven door Kim

ongewenst gedrag in ziekenhuizen
Ongewenst gedrag in ziekenhuizen Ongewenst gedrag op de werkvloer: Volgens een enquête van KNMG studentenplatform voelt bijna 1 op de 4 coassistenten zich seksueel geïntimideerd. Daarbij...