Agressietraining in de zorg

Dit ga je leren tijdens de agressietraining in de zorg

Tijdens deze agressietraining leer je omgaan met agressie in de zorg.

Je leert onderscheid maken tussen:

• frustatieagressie
• instrumentale agressie
• agressie door middelengebruik
• agressie door psychiatrische of medische oorzaken.

De vorm van agressie kan fysieke agressie zijn; zoals schelden en slaan. Maar ook andere vormen van vervelend en intimiderend gedrag. Van zuchten en rollende ogen tot en met het zeuren om een voorkeursbehandeling.
Tijdens de agressietraining in de zorg gaan wij je handvatten geven zodat jij weerbaarder wordt, je veiliger voelt én beter om kunt gaan met agressief gedrag dat specifiek vaak voorkomt in de zorg.

Je gaat oefenen met verschillende technieken om agressie vroegtijdig af te remmen.
Denk hierbij aan:

• actief luisteren
• empatisch reageren
• begrenzen
• omgaan met weerstand
• regie houden in het gesprek

Onze agressietrainingen zijn praktijkgericht en afgestemd op de dagelijkse realiteit van jouw (zorg)organisatie. We werken met herkenbare situaties uit ziekenhuizen, verpleeghuizen, GGZ-instellingen, thuiszorgorganisaties en klinieken.

Afhankelijk van de leerdoelen maken we gebruik van praktijkoefeningen, rollenspellen en trainingsacteurs.

De volgende onderwerpen komen aan bod:

• Actief luisteren
• Verschillende vormen van agressie herkennen
• Leren communiceren onder spanning
• Zelfzorg: veiligheid en voor jezelf zorgen
• Opvang en nazorg van collega’s
• Hoe je gevoel jouw communicatie beïnvloedt
• Controle over jouw eigen spanning bij situaties
• Herkennen van agressie door intoxicatie of delier
• Interpreteren van agressief gedrag (Wat zegt iemand en hoe komt het binnen?)

Wat levert deze training op?

Naast vaardigheden zorgt deze training ook voor betere organisatieresultaten.

Voor medewerkers:

• Je leert beter grenzen stellen voor jezelf
• Je kunt je eigen emoties beter onder controle houden
• Je kunt agressie in een vroegtijdig stadium herkennen
• Je hebt handvatten, zodat je vroegtijdig kunt de-escaleren
• Je kunt veilig omgaan met agressie door intoxicatie of een delier
• Je bent je meer bewust van jouw eigen persoonlijke communicatiestijl
• Je verwart patiëntvriendelijkheid niet langer met het accepteren van agressief gedrag
• Meer zelfvertrouwen

Voor de organisatie:

• Meer bewustwording rondom agressie
• Minder escalaties
• Sterkere teamveiligheid
• Betere opvang na incidenten
• Minder impact van agressie op medewerkers

Voor wie is deze training?

De training omgaan met agressie in de zorg is gericht op medewerkers in ziekenhuizen, verpleeghuizen, klinieken, thuiszorg, GGZ en de GGD.

Denk daarbij aan:

• Artsen
• Management
• Verplegend personeel
• Zorgmedewerkers
• Roostermakers
• Polikliniek medewerkers
• Baliemedewerkers
• Vertrouwenspersonen
• Bedrijfsopvang teams (BOT)

Ontvang offerte

Kosten voor deze training

Al onze agressietrainingen zijn maatwerktrainingen. De kosten daarvoor hangen af van jullie specifieke wensen en leerdoelen. We komen daarom graag met je in gesprek en maken vrijblijvend een voorstel op maat.

Onze werkwijze

Hoewel onze trainingen allemaal maatwerk zijn, is onze werkwijze en aanpak altijd hetzelfde. We hanteren onderstaande stappen en criteria. Zo zorgen wij ervoor dat de training écht aansluit bij jouw dagelijkse praktijk en is het rendement het grootst.

• Vrijblijvend adviesgesprek
• Voorstel op maat
• Intake met leidinggevenden & deelnemers
• Persoonlijke leerdoelen bepalen
• Selecteren werkvormen & modellen
• Inzet trainingsacteur
• Creëren van een veilige & ontspannen setting
• Groepen van maximaal 10 deelnemers

Wil je meer weten over onze werkwijze? > naar onze werkwijze pagina

Agressie volledig voorkomen is niet altijd mogelijk. De impact ervan verkleinen wel.

Wil je weten hoe jouw organisatie medewerkers beter kan voorbereiden op agressie en grensoverschrijdend gedrag?

Plan een vrijblijvend adviesgesprek. Samen kijken we naar jullie situatie en ontwikkelen we een agressietraining die aansluit bij jullie praktijk.