Omgaan met agressie voor hulpverleners

Dit ga je leren tijdens de training omgaan met agressie voor hulpverleners

Tijdens deze training leer je omgaan met agressie in jouw werk. Dat kan fysieke agressie zijn zoals schelden en slaan, maar ook andere vormen van vervelend en intimiderend gedrag. Van oplopende emoties onder mensen die hulp nodig hebben tot omstanders die vervelend doen. We geven je handvatten, zodat jij sneller de situatie in kunt schatten, efficiënter communiceert onder hoge druk en de rust leert bewaren in elke situatie.

De volgende onderwerpen komen aan bod:

• Veiligheidsscan
• Actief luisteren
• Eigen spanning bij situaties
• Opvang en Nazorg van collega’s
• Verschillende vormen van agressie
• Leren communiceren onder hoge druk
• Zelfzorg: veiligheid en voor jezelf zorgen
• Hoe je gevoel jouw communicatie beïnvloedt
• Controle over jouw eigen spanning bij situaties
• Snel de angel eruit halen in verschillende situaties
• Hoe kun je onder druk toch je werk goed blijven doen?
• Interpreteren van agressief gedrag (Wat zegt iemand en hoe komt het binnen?)
• Kort en functioneel communiceren: hoe breng je in een korte tijd de juiste informatie over?

Resultaten:

• Je kunt beter communiceren onder hoge druk
• Je kunt je eigen emoties beter onder controle houden
• Je kunt agressie in een vroegtijdig stadium herkennen
• Je hebt handvatten, zodat je vroegtijdig kunt de-escaleren
• Je bent je meer bewust van jouw eigen persoonlijke communicatiestijl
• Je kunt sneller een inschatting maken van veiligheid in een unieke situatie
• Je leert je eigen rust bewaren, zodat je elke situatie zo goed mogelijk aangaat

Kosten voor deze training

Al onze agressietrainingen zijn maatwerktrainingen. De kosten daarvoor hangen af van jullie specifieke wensen en leerdoelen. We komen daarom graag met je in gesprek en maken vrijblijvend een voorstel op maat.

Ontvang offerte

Voor wie is deze training?

De training omgaan met agressie voor hulpverleners is gericht op medewerkers van hulpverlenende organisaties die vanuit hun functie te maken krijgen met agressie.

Denk daarbij aan:

• BOA’s
• Politie
• Ambulance
• Brandweer
• Beveiliging
• Vrijwilligers (EHBO, Rode Kruis etc.)

Onze werkwijze

Hoewel onze trainingen allemaal maatwerk zijn, is onze werkwijze en aanpak altijd hetzelfde. We hanteren onderstaande stappen en criteria. Zo zorgen wij ervoor dat de training écht aansluit bij jouw dagelijkse praktijk en is het rendement het grootst.

• Vrijblijvend adviesgesprek
• Voorstel op maat
• Intake met leidinggevenden & deelnemers
• Persoonlijke leerdoelen bepalen
• Selecteren werkvormen & modellen
• Inzet trainingsacteur
• Creëren van een veilige & ontspannen setting
• Groepen van maximaal 10 deelnemers

Wil je meer weten over onze werkwijze? > naar onze werkwijze pagina