Omgaan met agressie in de zorg

Dit ga je leren tijdens de training omgaan met agressie in de zorg

Tijdens deze training leer je omgaan met agressie in jouw werk. Dat kan fysieke agressie zijn zoals schelden en slaan, maar ook andere vormen van vervelend en intimiderend gedrag. Van zuchten en rollende ogen tot en met het zeuren om een voorkeursbehandeling. We geven je handvatten, zodat jij weerbaarder wordt, je veiliger voelt én beter om kunt gaan met agressief gedrag.

De volgende onderwerpen komen aan bod:

• Actief luisteren
• Verschillende vormen van agressie
• Leren communiceren onder spanning
• Zelfzorg: veiligheid en voor jezelf zorgen
• Opvang en nazorg van collega’s
• Hoe je gevoel jouw communicatie beïnvloedt
• Controle over jouw eigen spanning bij situaties
• Herkennen van agressie door intoxicatie of delier
• Interpreteren van agressief gedrag (Wat zegt iemand en hoe komt het binnen?)

Resultaten:

• Je leert beter grenzen stellen voor jezelf
• Je kunt je eigen emoties beter onder controle houden
• Je kunt agressie in een vroegtijdig stadium herkennen
• Je hebt handvatten, zodat je vroegtijdig kunt de-escaleren
• Je kunt veilig omgaan met agressie door intoxicatie of een delier
• Je bent je meer bewust van jouw eigen persoonlijke communicatiestijl
• Je verwart patiëntvriendelijkheid niet langer met het accepteren van agressief gedrag

Voor wie is deze training?

De training omgaan met agressie in de zorg is gericht op medewerkers in ziekenhuizen, verpleeghuizen, klinieken, thuiszorg, GGZ en de GGD.

Denk daarbij aan:

• Artsen
• Management
• Verplegend personeel
• Roostermakers
• Polikliniek medewerkers
• Baliemedewerkers
• Vertrouwenspersonen
• Bedrijfsopvang teams (BOT)

Ontvang offerte

Kosten voor deze training

Al onze agressietrainingen zijn maatwerktrainingen. De kosten daarvoor hangen af van jullie specifieke wensen en leerdoelen. We komen daarom graag met je in gesprek en maken vrijblijvend een voorstel op maat.

Onze werkwijze

Hoewel onze trainingen allemaal maatwerk zijn, is onze werkwijze en aanpak altijd hetzelfde. We hanteren onderstaande stappen en criteria. Zo zorgen wij ervoor dat de training écht aansluit bij jouw dagelijkse praktijk en is het rendement het grootst.

• Vrijblijvend adviesgesprek
• Voorstel op maat
• Intake met leidinggevenden & deelnemers
• Persoonlijke leerdoelen bepalen
• Selecteren werkvormen & modellen
• Inzet trainingsacteur
• Creëren van een veilige & ontspannen setting
• Groepen van maximaal 10 deelnemers

Wil je meer weten over onze werkwijze? > naar onze werkwijze pagina